Foire Aux Questions (FAQ)

Ces pages sont conçues pour répondre aux questions les plus fréquentes concernant le système d'évaluation de l'ICRA et son prédécesseur, l'RSACi. La FAQ est divisée en trois sections : 1. Informations générales ; 2. Informations pour les utilisateurs d'Internet, en particulier les parents de jeunes enfants ; et 3.Les développeurs et webmasters.

Actuellement, nous ne pouvons offrir cette information qu'en anglais, allemande, française et espagnole. Pour toute autre langue, le support international de Microsoft pourra peut-être vous aider.

Veuillez sélectionner ci-dessous le lien d'information qui convient pour obtenir la réponse à votre question.

1 L'association de classification du contenu de l'Internet, c'est quoi ?

1.1	L'ICRA, c'est quoi ?
1.2	L'RSACi, c'est quoi ?

2 Informations pour utilisateurs de l'Internet

2.1	Comment utiliser le système CRA dans mon navigateur ?
2.2	Je ne peux pas accéder à certains de mes sites préférés parce qu'ils ne sont pas classifiés. Que puis-je faire ?
2.3	Je viens de trouver un site qui me choque, pourquoi n'est-il pas étiqueté ?
2.4	Je ne connais pas mon mot de passe, que puis-je faire ?
2.5	Comment changer mon mot de passe ?
2.6	Comment désactiver le filtrage dans mon navigateur ?
2.7	Internet Explorer affiche le message "Erreur - information manquante" lorsque je démarre le navigateur ; OU Le Gestionnaire d'accès s'est activé tout seul et s'est assigné un mot de passe ; OU Le Gestionnaire d'accès ne se désactive pas même après que la procédure correcte ait été suivie ; OU Le Gestionnaire d'accès ne stocke pas correctement les paramètres ou la liste de sites approuvés ; OU Le Gestionnaire d'accès ne filtre aucun site, même pas ceux que j'ai étiquetés comme Jamais accessible dans la liste des sites approuvés.
2.8	J'ai supprimé par erreur le fichier cache icra.rat ou Rsaci.rat. Où puis-je m'en procurer une nouvelle copie ?

3 Informations pour les développeurs et webmasters

3.1	J'ai une étiquette ICRA pour mon site mais comment dois-je l'y inclure ?
3.2	Où puis-je obtenir une copie de mon étiquette si je l'ai effacée de mon site web ?
3.3	Comment puis-je réévaluer mon site et obtenir une nouvelle étiquette ?
3.4	Comment les différents logiciels de filtrage lisent-ils les étiquettes ICRA ?
3.5	Quels sont les différents éléments d'une étiquette ICRA ?
3.6	J'ai etiqueté mon site mais j'obtiens un message d'erreur « The label found on this site is intended for another one. » « L'étiquette trouvée sur ce site est destinée à un autre ». Que se passe-t-il ?
3.7	Le contenu de mon site est pour l'essentiel uniforme mais une ou deux pages devront être étiquetées différemment. Que dois-je faire ?
3.8	Quel est le meilleur moyen d' inclure des étiquettes provenant de plusieurs organismes de classification ?
3.9	J'ai un site dynamique généré par une base de données. Que dois-je faire pour ne pas avoir à le ré-étiqueter périodiquement ?
3.10	Mon nom de domaine redirige les visiteurs vers une autre URL qui est celle de mon serveur hôte. Que dois-je faire ?
3.11	Mon site sera en ligne à une date ultérieure à celle que j'ai indiquée dans le questionnaire : que dois-je faire ?
3.12	Comment décoder une étiquette ICRA ?

Aide supplémentaire...

S'il arrivait que nous n'ayons pas répondu à votre question et que vous ayez besoin d'aide supplémentaire, il existe plusieurs autres sources d'information à votre disposition.

Microsoft fournit une aide en ligne approfondie pour les utilisateurs d'Internet Explorer :

Un bon point de départ pour obtenir de l'aide de Microsoft est leur Support.
Microsoft offre aussi une Base de Connaissances.
Pour un support dans d'autre langues et les détails du support par téléphone disponible dans les pays autres que les Etats-Unis, cliquez ici.
Pour le support par téléphone aux Etats-Unis, cliquez ici.

L'outil NetWatch de Netscape est piloté par des progiciels se situant sur leurs propres serveurs, par conséquent, leur support est plus limité. Vous pouvez cependant trouver des informations de base ici.

Si vous ne parvenez toujours pas à trouver les réponses dont vous avez besoin, n'hésitez pas à nous envoyer un e-mail avec une description précise de votre problème (voir l'adressse ci-dessous). Veuillez inclure les informations suivantes : votre système d'exploitation (Win 95, 98, ME, 2000 etc.), navigateur ainsi que sa version (IE5 / Netscape 4.7 etc.), les détails précis du problème et vos coordonnées.

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