L'Internet Content Rating Association (Association de classification du contenu de l'Internet) est une organisation indépendante et à but non lucratif qui a été créée au printemps 1999 par un groupe de compagnies et d'associations internationales leaders dans le monde de l'Internet. La mission de l'ICRA est de développer, d'implémenter et de gérer un système de classification volontaire par les développeurs de site eux-mêmes qui soit acceptable pour la communauté internationale. Ce système a pour but de fournir aux utilisateurs de l'Internet du monde entier le choix de limiter l'accès aux contenus qu'ils considèrent nuisibles, en particulier pour les enfants.
Le système d'étiquetage ICRA se base sur le système RSACi déjà existant et il est le résultat d'une consultation internationale approfondie impliquant des personnalités haut placées dans l'industrie ainsi que des universitaires.
L'ICRA dispose d'un petit nombre d'employés dans ses bureaux aux Etats-Unis et en Europe.
Les initiales représentent Recreational Software Advisory Council on the internet (Comité de conseil sur les progiciels de loisir sur l'Internet). L'RSAC était une organisation indépendante et à but non lucratif originale basée à Washington, DC. Son but était de donner la possibilité au public, et surtout aux parents,de prendre des décisions en connaissance de cause concernant les média électroniques grâce à un système ouvert et objectif de gestion des contenus. Le système RSACi fournissait aux consommateurs des informations concernant le niveau de sexe, de nudité, de violence, de langage choquant (grossier ou haineux) au sein des jeux vidéos et des sites internet. Le système RSACi était intégré dans Internet Explorer de Microsoft, le progiciel Cyber Patrol de MicroSystem et Netscape Navigator.
RSAC fut officiellement modifié en ICRA au printemps 1999 et son système mis au point avec le lancement du système d'étiquetage ICRA en décembre 2000. Le nouveau système ICRA est aussi compatible avec RSACi !
2 Informations pour les utilisateurs de l'Internet
2.1 Comment puis-je utiliser le système ICRA?
Voici une liste de filtres disponibles actuellement et qui utilisent le système ICRA ou qui peuvent être configurés de façon à l' utiliser.
ICRAplus. Cliquez ici pour avoir plus de détails sur le filtre ICRA.
HateFilter. Version pour ICRAfilter publiée par la Anti-Defamation League (ADL), une organisation américaine qui lutte contre l'antisémitisme, le sectarisme et l'extrémisme depuis 1913. HateFilter est déjà configuré de façon à interdire l'accès à des sites que l'ADL juge inappropriés. Cliquez ici pour accéder au site de l'ADL.
Gestionnaire d'accès de Microsoft Internet Explorer. Cliquez ici. pour obtenir un guide complet de configuration du Gestionnaire d'accès d'Internet Explorer. Soyez patient ! Le guide comprend de nombreuses illustrations qui accroissent la durée de téléchargement.
Les filtres qui utilisent le système ICRA comprennent une option visant à interdire l'accès à des sites non évalués (sans étiquette). Vous pouvez annuler cette interdiction à l'aide d'un mot de passe.
Avec ICRAfilter, dans l'onglet Sécurité, sous la section permettant de modifier le mot de passe d'annulation, vous pouvez choisir de configurer le filtre de façon plus ou moins stricte. Le filtre utilise ce paramètre lorsque le site visité ne figure pas dans une liste à interdire ou à autoriser et n'a aucune étiquette de contenu ICRA. Le filtre n'a alors aucune information sur le site.
Le filtre autorise l'accès si vous choisissez l'option la moins stricte, et il l'interdit si vous optez pour l'option la plus stricte. Il est recommandé de sélectionner l'option la moins stricte, sauf si vous avez installé des modèles assortis qui ont de longues listes à autoriser.
Dans Internet Explorer (4.0 ou version plus récente), cliquez sur [Outils] > [Options Internet], puis sélectionnez l'onglet [Contenu]. Dans la section Gestionnaire d'accès, cliquez sur Paramètres et entrez votre mot de passe. A présent cliquez sur l'onglet [Général]. Faites vos sélections et appliquez les changements. Notez que le Gestionnaire d'accès d'Internet Explorer ne bloquera pas l'accès aux sites déjà visités. Pour éviter cela, vous devriez supprimer vos fichiers Internet temporaires. Pour ce faire, cliquez à nouveau sur [Outils] > [Options Internet]. Au milieu de la liste se trouve le bouton pour [Supprimer les fichiers].
Internet Explorer de Microsoft (version 4.0+) comprend aussi une liste Sites approuvés. Ceci vous permet de spécifier les sites auxquels vous voulez autoriser ou interdire l'accès,qu'ils portent une étiquette ICRA ou non.
Pour un guide détaillé de ces fonctions, veuillez cliquer ici. Ce lien vous renvoie à une section de la page principale "installer ICRA dans Internet Explorer" qui inclut beaucoup de graphiques. Veuillez attendre pendant son chargement.
En dépit de ce que vous pouvez croire, l'ICRA n'étalonne pas les sites web - ce sont les auteurs de sites web qui utilisent notre système pour évaluer et étiqueter leurs propres sites. L'ICRA n'est pas un organe de censure et ne porte aucun jugement de valeur sur aucun site. Notre système permet aux auteurs de sites web d'ajouter une étiquette objective et descriptive à leur site - c'est vous, l'utilisateur/trice, qui portez le jugement de valeur qui décidera si vous voulez ou non autoriser l'accès à de tels sites. Comme le port d'une étiquette ICRA est volontaire, il est naturel que quelques sites échappent à notre classification. Cependant, un grand nombre de sites utilisent nos étiquettes, comme ils soutiennent notre idée que l'étiquetage volontaire est la meilleure manière de protéger les mineurs de contenus potentiellement choquants et de protéger la liberté d'expression sur l'Internet.
Pourquoi donc un auteur de site web prendrait-il la peine d'étiqueter son site ? Prenons deux extrêmes :
Une organisation ou un individu responsable d'un site qui ne contient aucun des éléments décrits dans notre matrice voudront étiqueter correctement leur site de façon à ce que son accès ne soit jamais bloqué.
Une organisation ou un individu responsable d'un site dont le contenu est destiné aux adultes a aussi tout à gagner en étiquetant son site, comme il permet de bloquer l'accès aux mineurs, tout en autorisant l'accès aux adultes. La majorité des auteurs de ces sites tiennent à fournir une telle protection. A part l'argument moral, la pression provenant de gouvernements du monde entier pour la mise en place de lois interdisant leurs sites se fera moindre. Les développeurs de sites pour adultes sont parmi les plus fervents supporters d'ICRA.
Alors, qu'est-ce-qui empêche un développeur de site d'étiqueter faussement son site ? Cela se produit, mais c'est extrêmement rare - personne n'a rien à y gagner, et surtout pas le développeur. Si vous tombez sur un de ces sites, veuillez nous le signaler en nous envoyant un e-mail à . Nous ferons notre possible pour contacter l'opérateur du site et réclamer que l'étiquette soit modifiée ou retirée. Il se peut que vous désiriez aussi en bloquer l'accès. Voir FAQ 2.2 pour plus de détails sur la façon de modifier Internet Explorer.
Si vous visitez un site dont le contenu vous semble illégal, comme de la pornographie enfantine vous pouvez signaler ce site, selon le pays où il est hébergé, à un membre du réseau européen de hotlines INHOPE www.inhope.org.
Malheureusement,comme il s'agit d'un problème de sécurité, vous devrez suivre les options de support qui sont offertes avec le Support Microsoft IE5ou Netscape. L'ICRA regrette de ne pas pouvoir fournir un support pour les mots de passe oubliés ou inconnus.
On connaît l'existence d'un bogue qui fait que le Gestionnaire d'accès peut parfois s'activer tout seul sans que vous ayez décidé d'un mot de passe. Cette éventualité est couverte par FAQ 2.7.
IE4+ - En supposant que le système fonctionne corrrectement : dans votre barre de menu IE4+,sélectionnez [Outils] > [Options Internet], puis cliquez sur l'onglet [Contenu].
Dans la section Gestionnaire d'accès sélectionnez "Désactiver" puis, quand on vous le demande, entrez le mot de passe que vous avez entré à l'origine quand vous avez configuré le filtrage, puis appuyez sur [Entrer]. Le bouton que vous cliquez pour Désactiver s'est changé en Activer. Cliquez sur [OK] pour fermer la fenêtre; puis redémarrez Internet Explorer.
Si le Gestionnaire d'accès d'Internet Explorer "s'est activé tout seul" - c'est-à-dire, s'il n'a pas été volontairement activé par vous ou un autre utilisateur, veuillez vous reporter à FAQ 2.7.
2.7 Le Gestionnaire d'accès s'est activé tout seul et s'est assigné un mot de passe ;
OU Internet Explorer m'envoie le message "Erreur - information manquante" quand j'ouvre mon navigateur;
OU Le Gestionnaire d'accès ne se désactive pas même après que la procédure correcte ait été suivie ;
OU Le Gestionnaire d'accès ne stocke pas correctement les paramètres ou la liste de sites approuvés ;
OU Le Gestionnaire d'accès ne filtre aucun site, même pas ceux que j'ai marqués comme Jamais accessible dans la liste sites approuvés.
Comme vous pouvez le voir, le même problème est à la source de beaucoup de symptômes. Le problème majeur provient du fait qu'un fichier appelé ratings.pol devient corrompu. Ceci se produit sans que l'utilisateur n'y soit pour rien. Microsoft connaît bien le problème ! Leur conseil officiel est reproduit ci-dessous, avec les conseils de l'ICRA plus concluants à venir.
Veuillez noter que ce conseil s'applique à toutes les versions de Windows SAUF WINDOWS 2000. Si vous utilisez Windows 2000 ou XP, la marche à suivre ci-dessous ne s'applique pas et vous devriez directement contacter le Support Microsoft.
1. Quittez Internet Explorer.
2. Vérifiez votre dossier Windows\Système pour voir si vous y trouvez un fichier ratings.pol.
NOTE : Vous devez être capable de voir les fichiers cachés pour voir le fichier ratings.pol. Pour voir les fichiers cachés dans Poste de travail ou Windows Explorer, cliquez sur Options des dossiers dans le menu Affichage de Poste de travail ou Windows Explorer, cliquez sur l'onglet Affichage, cliquez sur Afficher tous les dossiers, puis cliquez sur OK.
Il est possible qu'il n'y ait pas de fichier ratings.pol dans le répertoire Windows/Système. Si c'est le cas,passez à l'étape 3. Si vous trouvez un fichier ratings.pol, renommez-le et appelez-le ratings.old.
Pour plus d'infomations concernant la façon de renommer des fichiers, cliquez sur Démarrage, puis Aide, cliquez sur l'onglet Index, tapez renommer, puis double-cliquez sur le sujet "renommer les fichiers".
3. Démarrez Internet Explorer, cliquez sur Annuler pour fermer le message d'erreur, puis cliquez sur Options Internet dans le menu Outils.
4. Cliquez sur l'onglet Contenu, puis cliquez sur Paramètres dans le Gestionnaire d'accès.
5. Tapez le mot de passe du superviseur, puis cliquez sur OK.
NOTE : Si vous ne connaissez pas le mot de passe du superviseur, ou si vous l'avez oublié, veuillez contacter le service de support des produits Microsoft pour assistance. Pour plus d'information sur la manière de contacter le service de support des produits Microsoft, veuillez consulter le site Microsoft suivant : http://support.microsoft.com/support/contact/default.asp.
6. Choisissez les options d'évaluation qui vous conviennent, puis cliquez sur OK.
Les changements prendront effet quand vous redémarrerez Internet Explorer.
Il y a aussi d'autres pages de support Microsoft qui répondent à des messages d'erreur spécifiques :
Toutes ces pages de support vous donnent essentiellement la même information et 9 fois sur 10, votre problème sera résolu. Cependant, ce n'est pas toujours le cas. C'est pourquoi nous vous offrons un guide point par point qui offre de plus amples explications. Cette page comprend un grand nombre d'images, donc armez-vous de patience pour son téléchargement.
Le Gestionnaire d'accès dans Internet Explorer utilise un fichier nommé icra.rat (or rsaci.rat si vous n'avez pas mis à jour votre navigateur conformément au nouveau système de filtrage ICRA). Vous pouvez uniquement voir ces fichiers si vous avez réglé Windows Explorer de façon à ce qu'il affiche tous les fichiers. (Pour ce faire, démarrez Windows Explorer, sélectionnez [Affichage] dans le menu, puis [Options dossiers]. Ceci ouvre une boîte de dialogue. Cliquez sur[Affichage]. 7 lignes plus bas, vous pouvez voir l'option "Montrer tous les fichiers". Assurez-vous que cette option est sélectionnée, puis cliquez sur [OK] en bas de la boîte de dialogue.
Contrairement aux fichiers ratings.pol apparentés, les fichiers icra.rat et Rsaci.rat ne sont pas régénérés par Internet Explorer. S'il n'y a pas de fichiers *.rat dans votre système, la procédure recommandée est d'installer à nouveau Internet Explorer, car on présume que si les fichiers *.rat ne sont pas là, il est possible qu'il y ait d'autres problèmes. Si vous voulez installer à nouveau Internet Explorer, vous pouvez en télécharger la dernière version en cliquant sur le bouton "get internet explorer".
Autrement, si vous êtes sûr(e) que le fichier *.rat manquant est la seule cause du problème, vous pouvez télécharger une copie d'icra.rat ici. C'est le seul fichier *.rat dont vous avez besoin, puisque le nouveau système est compatible avec l'ancien RSACi. Mais si vous aimeriez une copie de Rsaci.rat, vous pouvez la télécharger ici. Sauvegardez-la (les) dans le dossier C:\WINDOWS\SYSTEME.
Si vous ne l'avez pas encore fait, il est temps de mettre à jour votre filtrage et d'acquérir le nouveau système ICRA. Cliquez ici pour des instructions détaillées. Cette page contient beaucoup d'images, donc veuillez être patient(e) lors du téléchargement.
Veuillez lire ce qui suit si vous travaillez sur un site hébergé sur plusieurs serveurs!
La méthode la plus simple et la plus rapide pour étiqueter un site consiste à configurer le ou les serveur(s) de façon à ajouter les étiquettes aux en-têtes HTTP. Ceci suppose que vous ayez un accès direct au logiciel du serveur. C'est le cas seulement si vous-même ou votre société êtes propriétaire du serveur ou utilisez un serveur dédié auquel vous accédez par l'intermédiaire d'un réseau privé virtuel (RPV). Si c'est votre cas, cliquez ici.
Si vous n'avez pas directement accès à votre serveur (parce qu'il est hébergé avec d'autres sites par un fournisseur de services Internet, lisez les détails qui suivent.
Les renseignements qui suivent sont sans doute ceux que vous cherchez.
Il suffit d'un simple copier/coller ! Collez l'étiquette dans la partie <HEAD> du code source de la page HTML concernée. Ensuite, si vous le souhaitez, vous pouvez aussi ajouter le logo «Etiqueté grâce à l'ICRA» ou un lien texte équivalent. Cliquez ici pour une explication de la procédure de base.
Dans certains cas, la procédure est un peu plus compliquée. Voici ce qu'il faut faire dans quelques uns des cas possibles :
Si vous utilisez des « frames », collez l'étiquette dans le fichier par défaut de votre site ; ce fichier s'appelle, en général, index.html . Ne collez pas l'étiquette dans la page d'accueil que vous chargez dans le « frame ». Si, comme pour notre site, le fichier index définit le système de « frames », c'est là que l'on doit trouver l'étiquette ICRA.
Si votre site inclut une bannière publicitaire, un pop-up en Java Script ou si votre site est accessible par plusieurs noms de domaines , référez vous à la question 3.6. Vous trouverez aussi des informations utiles aux questions 3.4 et 3.5.
Si vous voulez ajouter l'étiquette d'un autre organisme également basé sur le système PICS, comme Safe Surf, cliquez ici.
Si l'on accède à votre site après une « re-direction » d'un autre site, voir la question 3.10.
Si vous ne savez pas accéder au code source HTML de votre site, cliquez ici pour une explication pas à pas en utilisant Windows Notepad. (Attention, cette page contient beaucoup d'images et le chargement peut être long, soyez patient !)
Si vous utilisez Front Page de Microsoft, cliquez ici pour une explication détaillée de l'insertion de l'étiquette. Nous vous recommandons de lire cette page même si vous maîtrisez bien Front Page car il y a quelques pièges à éviter ! (Là encore, soyez patient, la page contient beaucoup d'images.)
Si vous utilisez Netscape Composer, vous ne pouvez malheureusement pas coller une étiquette ICRA dans vos pages. En effet, l'étiquette est éliminée quand vous quittez Composer. Nous essayons de résoudre ce problème avec Netscape.
Il est inévitable que des possibilités nous échappent - mais nous avons essayé d'offrir des informations pour les situations les plus courantes.
Selon la structure de votre site et la façon dont les visiteurs viennent le consulter, mettez le marqueur méta sur une seule page, plusieurs pages ou toutes les pages. La façon la plus sûre est d´inclure un marqueur méta sur toutes les pages. Vous avez peut-être un modèle pour vos pages ? Dans ce cas, incorporez-y le marqueur méta et vous n´aurez plus à y penser. Les pages clés à étiqueter sont la page d´accueil (index) dans le répertoire racine et les pages qui sont des points d´entrée de votre site. Si quasiment tous les visiteurs visitent la page d´accueil à partir de votre page d´accueil, alors un méta marqueur sur la seule page d´accueil suffira. Si les visiteurs sont susceptibles d´entrer sur votre site à partir de telle ou telle autre page, alors il faut toutes les étiqueter. Le schéma qui est reproduit dans la FAQ 3.4 vous explique le pourquoi de ce principe, il mérite un détour.
Etape 1. Si vous étiquetez la totalité de votre site, copiez et collez la balise méta dans le code HTML de votre page index (la page par défaut) dans votre répertoire racine. Il s'agit en général mais pas toujours du fichier index.html ; c'est le premier fichier qui est appelé quand un navigateur visite www.votredomaine.com Insérez l'étiquette sur une nouvelle ligne entre <HEAD> et </HEAD>. Cette balise concernera la totalité de votre site.
Idéalement, le marqueur devrait être sur une seule ligne. En effet, quand notre serveur accède à votre site pour vérifier que l'étiquette est en place, il recherche des chaînes de caractères spécifiques qui ne doivent pas inclure d'espace ni de retour à la ligne. Ces chaînes de caractères sont :
Chaîne de caractères d'ouverture : <meta http-equiv="pics-label"
Identification du service ICRA : "https://icra.org/ratingsv02.html"
Les valeurs d'ICRA entre parenthèses, par exemple : r (cz 1 lz 1 nz 1 oz 1 vz 1)
Identification du service RSACi : "http://www.rsac.org/ratingsv01.html"
Les valeurs RSCACi entre parenthèses, par exemple : r (n 0 s 0 v 0 l 0)
Voir la question 3.5 pour une explication complète des différents éléments. Des espaces et des retours à ligne sont possibles en dehors de ces chaînes de caractères.
Etape 2. Si vous le souhaitez, vous pouvez ajouter un bouton ou un lien texte à votre site qui déclare que vous avez étiqueté votre site avec ICRA. Plusieurs boutons sont proposés pour prendre en compte la diversité des sites... et les variations de langue. Cliquez ici pour voir les boutons.
Vous pouvez soit sauvegarder un logo sur votre disque dur (en cliquant sur le bouton droit de votre souris), soit "tirer" un bouton de notre site quand quelqu'un visite votre site. Quelle soit la méthode que vous choisissez, veuillez relier le bouton ou les quatre mots de texte "Etiqueté grâce à l'ICRA" à "https://icra.org/labelv02.html". NB : zéro 2, pas O2!
Attention : Veuillez ne pas utiliser de termes comme « Approuvé par ICRA » ou bien « Evalué par ICRA ». L'ICRA n'approuve ni ne désapprouve les sites, nous ne les évaluons pas non plus. Nous fournissons une plate-forme pour que les webmasters les évaluent eux-mêmes selon notre système d'étiquetage.
Exemple
Sur ce site, nous utilisons icra_aw.gif (« aw » pour « animated white » - blanc animé). Si vous copiez ceci sur votre disque dur, et l'incorporez dans votre site de la même manière que vos autres images, le bout de code qui s'y rapporte pourrait se présenter ainsi :
<a href="https://icra.org/labelv02.html" target="_blank">
<img src="icra_aw.gif" border="0" width="88" height="31" alt="Etiqueté grâce à l'ICRA"></a>
Le terme "target="_blank" signifie que la page sera affichée dans une nouvelle fenêtre, pour que les utilisateurs n'aient pas à quitter votre site.
Sinon, vous pouvez vous contenter d'ajouter un lien texte. Beaucoup de sites ont des liens « en petits caractères » en bas de la page d'accueil, qui peut par exemple mener à une déclaration sur les données personnelles. Vous pouvez ajouter un lien texte « Etiqueté grâce à l'ICRA » d'une manière similaire. Par exemple :
<a href="https://icra.org/labelv02.html" target="_blank">
<font size="1">Etiqueté grâce à l'ICRA</font></a>
La méthode la plus simple consiste à générer une nouvelle copie. Il n'est plus nécessaire de consulter la base de données de l'ICRA, comme nous l'exigions jusqu'en juin 2002. Cliquez ici pour aller au générateur d'étiquette.
NB : La base de données RSACi n'est plus active.
Si vous avez étiqueté votre site dans le passé avec RSCACi, nous vous remercions de votre soutien et de votre fidélité. Merci de le ré-étiqueter selon le système ICRA qui nous l'espérons vous paraîtra meilleur. Votre nouvelle étiquette ICRA inclura les éléments nécessaires pour être compatible avec le système RSACi.
Visitez le générateur d'étiquette pour obtenir une nouvelle étiquette. Il n'est plus nécessaire de consulter la base de données de l'ICRA, comme nous l'exigions jusqu'en juin 2002.
Idéalement, la réponse à cette question devrait être simple& Malheureusement, la réponse est un peu plus compliquée, car chaque filtre que nous avons testé lit l'étiquette d'une façon légèrement différente. ICRA s'attache a essayer d'apporter plus d'uniformité dans ce domaine! En mars 2002, deux applications peuvent lisaient de façon performante les étiquettes ICRA : ICRAfilter et le Gestionnaire d'accès de Microsoft Internet Explorer. Toutefois, ces deux filtres fonctionnent de façon tout à fait différente.
Le schéma ci-dessous illustre comment un filtre devrait lire, mettre en mémoire cache et interpréter les étiquettes PICS conformément aux spécifications du W3C http://www.w3.org/pub/WWW/PICS/).
Nous sommes en pourparlers avec divers concepteurs de logiciels et fournisseurs de filtres qui essaient de créer des solutions nouvelles ou actualisées. Nous insistons sur l'importance d'uniformiser la méthode de lecture des étiquettes selon le schéma ci-dessous.
NB. Note: L'expression « gen true » est définie et expliquée dans FAQ 3.5.
ICRAfilter lit et interprète les étiquettes de cette façon. Le Gestionnaire d'accès de Microsoft Internet Explorer utilise la même méthode, à l'exception de deux différences importantes:
Quelle que soit la page consultée, le Gestionnaire d'accès vérifie également le fichier par défaut dans le répertoire racine des étiquettes.
2. Les étiquettes ne sont pas placées en mémoire cache.
Nous pouvons en tirer quelques conclusions:
Si vous possédez votre propre nom de domaine et si le site correspondant à ce domaine est présenté dans une fenêtre, une seule étiquette dans le fichier index - pour définir la fenêtre - suffit. ICRAfilter et le Gestionnaire d'accès d'Internet Explorer pourront tous deux traiter l'étiquette.
Si vous possédez un nom de domaine et que tous les visiteurs arrivent à votre site en passant par le fichier par défaut (index) du répertoire racine, une seule copie de la métabalise dans ce fichier index permettra d'étiqueter tout le site. ICRAfilter lira l'étiquette, la placera dans la mémoire cache dès que le visiteur arrivera dans votre site et l'appliquera. Le Gestionnaire d'accès d'Internet Explorer aussi lira et appliquera l'étiquette.
Que vous puissiez ou non ajouter une étiquette ailleurs dans un site, ajoutez-la TOUJOURS au fichier par défaut (index) du répertoire racine.
L'utilisateur d'ICRAfilter qui arrive dans une page de votre site ne comportant aucune étiquette obtiendra une évaluation « contenu inconnu » et le site sera peut-être interdit par défaut.
Les pages d'accès habituelles à votre site devraient toutes comprendre une copie de l'étiquette. Rappelez-vous que ICRAfilter placera dans la mémoire cache toutes les étiquettes « gen true » trouvées, de sorte que les pages visitées plus tard seront considérées étiquetées, même si elles n'ont pas d'étiquettes distinctes. (Voir la définition de « gen true » à la section 3.5 de la FAQ)
Si vous associez à une partie de votre site une étiquette différente de celle qui s'applique au reste du site, assurez-vous que les visiteurs arrivent en passant par les pages comportant l'étiquette de branche appropriée.
La solution la plus simple et la plus sûre consiste à étiqueter chaque page!.
Voici une étiquette générée par notre moteur d'étiquetage :
<META http-equiv="PICS-Label" content='(PICS-1.1
"https://icra.org/ratingsv02.html" l
gen true for "http://www.mydomain.tld" r (cz 1 lz 1 nz 1 oz 1 vz 1)
"http://www.rsac.org/ratingsv01.html" l
gen true for "http://www.mydomain.tld" r (n 0 s 0 v 0 l 0))'>
Idéalement, tout ceci est sur une seule ligne. Ici, elle est présentée sur plusieurs lignes pour faciliter l'explication des différents éléments :
<META http-equiv="PICS-Label" content='(PICS-1.1
PICS (Platform for Internet Content Selection) est le standard établi par le World Wide Web Consortium (W3C) pour l'étiquetage de contenu effectué par des services comme l'ICRA. Ainsi une étiquette ICRA est un exemple d'étiquette PICS. D'autres services d'étiquetage existent qui utilisent les mêmes standards du W3C bien qu'ils aient un autre système d'étiquetage (un autre questionnaire). La séquence d'ouverture d'une étiquette PICS lui permet d'être incluse dans une page HTML. Les programmeurs professionnels reconnaîtront que le contenu de cette métabalise - l'étiquette PICS proprement dite - peut être livré autrement. Cliquez ici pour avoir d'autres informations sur la façon de configurer les serveurs Apache ou IIS de façon à inclure des étiquettes PICS dans le code HTTP. Cette question n'intéressera pas la majorité des lecteurs.
"https://icra.org/ratingsv02.html"
C'est l'identifiant de l'ICRA, c'est à dire la partie de l'étiquette PICS qui dit qu'il s'agit d'une étiquette de l'ICRA et non de Safe Surf. Les logiciels de filtrage qui ont un bouton « Pour plus d'informations » (comme le Gestionnaire d'accès d'Internet Explorer) le relieront à cette URL (https://icra.org/ratingsv02.html).
l (L minuscule et non pas 1)
Cela signifie « étiquette » (« label » en anglais abrégé par un L). Cela signifie : « voici l'étiquette qu'utilise le service ICRA qui vient d'être identifié. »
gen true for "http://www.mydomain.tld"
C'est l'élément crucial. « gen » signifie « générique » et est suivi par « true » ou « false » (vrai ou faux).
« True » signifie qu'il s'agit d'une étiquette générique, applicable à toutes les URLs qui commencent par la chaîne de caractères entre guillemets et qui suit le mot « for » (pour).
« False » signifie au contraire que l'étiquette est spécifique et ne s'applique qu'à la page donnée entre guillemets. Ainsi une étiquette spécifique devrait mentionner une page et non pas tout un domaine, par exemple : http://www.mydomain.tld/page.html .
r (cz 1 lz 1 nz 1 oz 1 vz 1)
Voici l'évaluation proprement dite du site : ces éléments décrivent le site. « r » est l'abréviation de « rating » (évaluation). Dans l'exemple ci-dessus, le webmaster a décrit son site comme n'ayant aucun des éléments cités dans le questionnaire. Pour un détail complet des codes utilisés par le système ICRA, cliquez ici.
Le conseil ci-dessous est sans doute pour vous. Toutefois, si vous êtes un webmestre professionnel responsable d'un grand site multiserveurs,cliquez ici pour voir d'autres conseils sur l'ajout d'étiquettes ICRA à des en-têtes HTTP.
Comme nous l'avons vu à la question 3.4, de nombreux sites, dont le nôtre, comportent des bannières publicitaires qui ne sont pas hébergées sur leur serveur. Notre site utilise aussi beaucoup de pop-ups Java Script et utilise 4 noms de domaines différents : icra.org, icra.org.uk, www.rsac.org et www.icra.tv . Essayez l'un ou l'autre, vous arriverez toujours sur le même site ! Ceci est relativement courant mais pose quelques problèmes aux logiciels de filtrage.
Si votre site a des bannières publicitaires mais pas de pop-ups Java Script et s'il n'a qu'un seul nom de domaine, il vous suffit d'ajouter quelques éléments à votre étiquette ICRA qui couvrira alors aussi vos bannières. Voici comment :
Voici une étiquette similaire à celle que vous avez actuellement :
<META http-equiv="PICS-Label" content='(PICS-1.1
"https://icra.org/ratingsv02.html" l gen true for
"http://www.mydomain.com" r (cz 1 lz 1 nz 1 oz 1 vz 1)
"http://www.rsac.org/ratingsv01.html" l gen true for
"http://www.mydomain.com" r (n 0 s 0 v 0 l 0))'>
(Voir la question 3.5 pour une description détaillée.)
Ajoutez simplement des termes qui concerneront votre serveur de bannières. Par exemple, si vos bannières viennent du site http://www.adserver.tld , voici votre nouvelle étiquette qui concernera votre site et vos bannières.
<meta http-equiv="pics-label" content='(pics-1.1 "https://icra.org/ratingsv02.html" l
gen true for "http://www.mydomain.tld" r (cz 1 lz 1 nz 1 oz 1 vz 1) gen true for "http://www.bannerads.tld" r (cz 1 lz 1 nz 1 oz 1 vz 1)
"http://www.rsac.org/ratingsv01.html" l
gen true for "http://www.mydomain.tld" r (n 0 s 0 v 0 l 0) gen true for "http://www.bannerads.tld" r (n 0 s 0 v 0 l 0))'>
Les éléments supplémentaires, (colorés ici pour une meilleure compréhension) seront lus par le filtre qui les utilisera comme il se doit.
On applique la même logique pour des sites qui ont plusieurs noms de domaines ou qui utilisent la version avec et sans www du même domaine. Ainsi on aura l'étiquette :
<meta http-equiv="pics-label" content='(pics-1.1 "https://icra.org/ratingsv02.html" l
gen true for "http://www.mydomain.tld" r (cz 1 lz 1 nz 1 oz 1 vz 1) gen true for "http://www.myotherdomain.tld" r (cz 1 lz 1 nz 1 oz 1 vz 1)
"http://www.rsac.org/ratingsv01.html" l
gen true for "http://www.mydomain.tld" r (n 0 s 0 v 0 l 0) gen true for "http://www.myotherdomain.tld" r (n 0 s 0 v 0 l 0))'>
Les sites qui ont beaucoup de noms de domaines peuvent utiliser une autre solution. Si votre serveur supporte le Server Side Includes (SSIs), vous pouvez écrire les noms de domaines de manière dynamique et votre étiquette devient :
<meta http-equiv="pics-label" content='(pics-1.1 "https://icra.org/ratingsv02.html" l
gen true for "http://<!--#echo var="HTTP_HOST" -->" r (cz 1 lz 1 nz 1 oz 1 vz 1)
"http://www.rsac.org/ratingsv01.html" l
gen true for "http://<!--#echo var="HTTP_HOST" -->" r (n 0 s 0 v 0 l 0))'>
Si vous utilisez SSIs, il est inutile de vous préciser de changer l'extension de fichier en SHTML ou quoique ce soit de compatible avec votre serveur !
Ce qui suit n'est pas très orthodoxe mais est efficace ! Regardez cette étiquette :
<meta http-equiv="pics-label" content='(pics-1.1
"https://icra.org/ratingsv02.html" l r (cz 1 lz 1 nz 1 oz 1 vz 1)
"http://www.rsac.org/ratingsv01.html" l r (n 0 s 0 v 0 l 0))'>
C'est une étiquette qui respecte parfaitement les spécifications PICS ; elle devrait être lue comme une étiquette qui est spécifique à la page où on la trouve. C'est ainsi en tout cas que les logiciels filtres devraient l'analyser. Cependant, aussi bien le Gestionnaire d'accès d'Internet Explorer que Net Nanny font exactement le contraire : ils considèrent, non seulement qu'il s'agit d'une étiquette générique mais aussi qu'elle est applicable partout ! Donc, si vous modifiez ainsi votre étiquette et la réduisez à ces éléments (avec votre évaluation, pas celle de notre exemple, bien sûr !), elle couvrira tout votre site quel que soit son nombre de pop-ups Java Script. En fait, c'est même le seul moyen pour que le Gestionnaire d'accès analyse l'étiquette correctement en présence de pop-ups Java Script.
Mais qu'en est-il cependant des filtres qui respectent les spécifications PICS ? Ce sera bientôt le cas de la plupart des filtres, il vous faut donc prévoir aussi une étiquette conforme à la règle. Voilà une étiquette qui accommode les 2 interprétations de PICS :
<meta http-equiv="pics-label" content='(pics-1.1
"https://icra.org/ratingsv02.html" l r (cz 1 lz 1 nz 1 oz 1 vz 1)
gen true for "http://www.mydomain.tld" r (cz 1 lz 1 nz 1 oz 1 vz 1)
"http://www.rsac.org/ratingsv01.html" l r (n 0 s 0 v 0 l 0)
gen true for "http://www.mydomain.tld" r (n 0 s 0 v 0 l 0))'>
Les composants de cette étiquette sont :
le caractère d'ouverture d'une balise HTML
l'identifiant du service ICRA
le « L » minuscule qui annonce l'étiquette proprement dite
l'étiquette ICRA entre parenthèses qui sera, suivant le logiciel qui la lit, soit appliquée à la page où elle se trouve, soit appliquée à tout le site
la même information répétée avec la syntaxe PICS « gen true » : l'étiquette sera donc appliquée à tout le site.
Le même type d'information selon le système RSAC pour que l'étiquette soit compatible avec cet ancien système.
Pour les raisons mentionnées dans la section 3.4 de la FAQ, la méthode la plus simple et la plus rapide consiste à étiqueter chaque page. De fait, vous utiliserez toujours une copie de la même métabalise, que les étiquettes soient associées à chaque page ou seulement aux principaux points d'accès de votre site. Le fait d'associer une étiquette différente à une page, à un petit nombre de pages ou à une section particulière de votre site vous oblige à utiliser une étiquette différente dans chaque cas.
Quelle que soit la structure de votre site, que l'étiquette soit copiée dans chaque page ou seulement dans quelques pages clés, s'il y a une page particulière ou bien un petit nombre de pages que vous voulez étiqueter de façon différente, vous devrez utiliser une étiquette « particulière » pour chacune de ces pages. (Voir les définitions des étiquettes « particulières » et « génériques»à la section 3.5 de la FAQ.)
Si toute une section de votre site doit avoir une étiquette différente de celle du reste du site, la meilleure méthode consiste à ajouter l'étiquette du site complet et l'étiquette de la section particulière dans une seule métabalise.
Prenez, par exemple, l'étiquette générique ci-dessous :
<meta http-equiv="pics-label" content='(pics-1.1
"https://icra.org/ratingsv02.html" l
gen true for "http://www.mydomain.tld" r (cz 1 lz 1 nz 1 oz 1 vz 1) "http://www.rsac.org/ratingsv01.html" l
gen true for "http://www.mydomain.tld" r (n 0 s 0 v 0 l 0))'>
Cette étiquette générique pour le site www.mondomaine.ndp précise que l'ensemble du site ne comprend "aucune des catégories précédentes" dans toutes les catégories du questionnaire ICRA. Cette étiquette est habituellement placée dans le fichier par défaut (index) du répertoire racine, ainsi que dans d'autres fichiers, selon les besoins. L'étiquette qui suit s'applique à la section de forum de discussion du même site. Toutes les pages qui comprennent des fonctions de chat ou de forums de discussion sont placées dans un répertoire distinct appelé « forum » ou « chat ».
<meta http-equiv="pics-label" content='(pics-1.1
"https://icra.org/ratingsv02.html" l
gen true for "http://www.mydomain.tld/chat/" r (ca 1 lz 1 nz 1 oz 1 vz 1) "http://www.rsac.org/ratingsv01.html" l
gen true for "http://www.mydomain.tld/chat/" r (n 0 s 0 v 0 l 0))'>
Cette étiquette est aussi générique puisqu'elle inclut le terme « gen true ». Elle s'applique à n'importe quelle URL qui commence par la chaîne de caractères entre guillemets après le mot « for » (pour) www.mydomain.tld/chat/ : tout le répertoire de chat est inclus.
Remarquez aussi que l'évaluation est différente : le terme « ca 1 » signifie « discussions (chat) non modérées ». Pour connaître le détail de tous les codes ICRA et les correspondances avec l'anciens système RSACi, cliquez ici.
Ces deux métabalises peuvent être réunies de la façon suivante:
<meta http-equiv="pics-label" content='(pics-1.1
"https://icra.org/ratingsv02.html" l
gen true for "http://www.mydomain.tld" r (cz 1 lz 1 nz 1 oz 1 vz 1)
gen true for "http://www.mydomain.tld/chat/" r (ca 1 lz 1 nz 1 oz 1 vz 1)
"http://www.rsac.org/ratingsv01.html" l
gen true for "http://www.mydomain.tld" r (n 0 s 0 v 0 l 0)
gen true for "http://www.mydomain.tld/chat/" r (n 0 s 0 v 0 l 0))'>
On peut ainsi associer une étiquette à presque tout le site, et une autre étiquette à la section du forum de discussion.
On peut également ajouter un nombre indéterminé d'étiquettes à une seule métabalise. Toutefois, cette étiquette mixte doit toujours être ajoutée au fichier par défaut (index) du répertoire racine du site. Il suffit ensuite d'utiliser une copie de l'étiquette pour les autres pages appropriées.
Nous vous conseillons de nouveau de consulter le schéma et les notes de la section 3.4 de la FAQ pour voir comment les filtres lisent les étiquettes et ainsi connaître la meilleure manière de procéder.
L'ICRA apprécie le travail d'autres organismes de classification et de filtrage. Beaucoup d'éditeurs qui déclarent leur site grâce à un système de classification de contenu désirent aussi l'étiqueter avec d'autres systèmes. Ceci pose des problèmes avec certains logiciels de filtrage.
La réponse la plus orthodoxe recommande d'inclure plusieurs étiquettes PICS, comme dans l'exemple ci-dessous où les marqueurs ICRA et Safe Surf d'un domaine fictif sont indiqués séparément :
<meta http-equiv="pics-label" content='(pics-1.1
"https://icra.org/ratingsv02.html" l gen true for
"http://www.mydomain.tld" r (cz 1 lz 1 nz 1 oz 1 vz 1)
"http://www.rsac.org/ratingsv01.html" l gen true for
"http://www.mydomain.tld" r (n 0 s 0 v 0 l 0))'>
<META http-equiv="PICS-Label" content='(PICS-1.1
"http://www.classify.org/safesurf/" l gen true for
"http://www.mydomain.tld/" r (SS~~000 1))'>
La meilleure manière de présenter cette étiquette est d'enchainer les 2 étiquettes en une seule. On aura ainsi :
<meta http-equiv="pics-label" content='(pics-1.1
"https://icra.org/ratingsv02.html" l gen true for
"http://www.mydomain.tld" r (cz 1 lz 1 nz 1 oz 1 vz 1)
"http://www.rsac.org/ratingsv01.html" l gen true for
"http://www.mydomain.tld" r (n 0 s 0 v 0 l 0) "http://www.classify.org/safesurf/" l gen true for
"http://www.mydomain.tld/" r (SS~~000 1))'>
Voir à la question 3.5 pour une explication des différents éléments d'une étiquette.
Le marqueur ICRA lui-même est un marqueur enchaîné - en même temps qu'un marqueur ICRA, son prédécesseur, un marqueur RSACi est inclus (pour pouvoir être compatible dans MSIE).
Comme c'est toujours le cas avec le code informatique, vous devez faire très attention à la ponctuation ! Testez le marqueur enchaîné en activant les différents systèmes dans votre navigateur, individuellement puis ensemble.
Si votre site est installé sur un serveur dédié ou sur un groupe de serveurs, cliquez ici pour savoir comment configurer Apache ou IIS de façon à ajouter des étiquettes aux en-têtes HTTP. Si cette page ne s'applique pas à votre situation, les informations ci-dessous suffiront !
On peut créer des étiquettes ICRA de manière dynamique en utilisant SSI, PHP, etc. Voir la question 3.5 pour avoir une description des composants d'une étiquette ICRA et la question 3.6 pour savoir comment étiqueter un site avec plusieurs domaines, des bannières publicitaires ou des pop-ups en Java Script. Il s'agit ici de l'étiquetage de sites dont le contenu varie suivant les pages.
Dans sa version la plus simple, une étiquette ne comprend pas l'élément « gen true/false » ni l'URL de la page à laquelle elle s'applique. En effet, si chaque page est étiquetée, vous n'avez pas à préciser à quelle page se rapporte l'étiquette puisque le filtre l'appliquera à la page où elle est située et lui donnera priorité sur toute autre étiquette « générique » du même site incluse dans le cache.
Voici par exemple, l'étiquette qui annonce que la page sur laquelle elle est ne contient aucun des éléments préjudiciables aux enfants cités dans le questionnaire ICRA :
<meta http-equiv="pics-label" content='(pics-1.1
"https://icra.org/ratingsv02.html" l r (cz 1 lz 1 nz 1 oz 1 vz 1)
"http://www.rsac.org/ratingsv01.html" l r (n 0 s 0 v 0 l 0))'>
Les éléments importants de l'étiquette sont les caractères entre parenthèses :
r (cz 1 lz 1 nz 1 oz 1 vz 1)
et
r (n 0 s 0 v 0 l 0)
Ce sont les évaluations du site suivant les systèmes ICRA et RSACi respectivement.
Si votre site a 100 pages réparties ainsi :
23 pages comportant de la nudité avec éventuellement des sexes d'hommes et de femmes, des fesses et des seins nus,
18 pages comportant des scènes d'assassinat et de blessures de personnages imaginaires,
44 pages comportant à la fois les éléments ci-dessus et des propos orduriers,
15 pages comportant des éléments qui peuvent être considérés comme donnant de mauvais exemples aux jeunes enfants.
Il vous faut seulement quatre étiquettes différentes, et vous avez trois façons de les obtenir:
Remplissez le questionnaire de notre site et utilisez le système complet.
Obtenez une étiquette que vous pourrez modifier selon vos besoins. Vous devez vous référer aux codes ICRA (cliquez ici).
Téléchargez le générateur de métabalises ICRA. Cet outil permet de produire non seulement les étiquettes ICRA, mais aussi beaucoup d'autres métabalises et en-têtes de document. Comme le logiciel enregistre les paramètres dans des fichiers-témoins, vous n'êtes pas obligé de remplir le formulaire chaque fois que vous voulez produire une nouvelle étiquette. Voir les options de téléchargement et les informations complémentaires sur « l'étiquetage en vrac/bulk labelling » à la section 3.14 de la FAQ.
Vous n'avez plus qu'à ajouter l'étiquette d'évaluation simplifiée à l'en-tête de chaque page, à mesure qu'elles sont assemblées dans la base de données.
Les sites personnels ont souvent un nom de domaine expressif du type www.supernomdedomaine.com qui en fait redirige les visiteurs vers le serveur de leur ISP et donc vers une URL plus difficle à mémoriser du type :
www.monISP/pagesperso/loginabonne/mapageperso. L'idéal serait d'étiqueter les deux domaines.
Si vous avez accès au site redirigé, celui avec le super nom, vous pouvez remplir le questionnaire et obtenir son étiquette qui sera du type :
<meta http-equiv="pics-label" content='(pics-1.1 "https://icra.org/ratingsv02.html" l
gen true for "http://www.reallygoodname.com" r (cz 1 lz 1 nz 1 oz 1 vz 1)
"http://www.rsac.org/ratingsv01.html" l
gen true for "http://www.reallygoodname.com" r (n 0 s 0 v 0 l 0))'>
Si vous n'avez pas accès à cette page (ce qui est très fréquent), vous ne pouvez pas l'étiqueter. Mais vous pouvez étiqueter votre site.
En effet, que vous ayez, ou non accès à votre site de re-direction, vous avez accès à vos pages. Vous devez alors remplir le questionnaire en donnant l'adresse réelle de votre site comme URL www.monISP/pagesperso/loginabonne/mapageperso (puisque l'étiquette s'applique à l'URL cité dans l'étiquette et que c'est bien l'URL réelle de votre site.
L'évaluation de votre site est l'un des éléments de la balise complète que constitue l'étiquette ICRA ; cet élément est en gras dans l'exemple d'étiquette ci-dessous :
<meta http-equiv="pics-label" content='(pics-1.1
"https://icra.org/ratingsv02.html" l
gen true for "https://icra.org" r (cz 1 lz 1 nz 1 oz 1 vz 1)
"http://www.rsac.org/ratingsv01.html" l
gen true for "https://icra.org" r (n 0 s 0 v 0 l 0))'>
L'élément similaire à la fin de l'étiquette est l'évaluation de votre site suivant le système RSACi, le prédécesseur d'ICRA.
Pour décoder cet élément dans l'un ou l'autres système, cliquez ici.
Des auteurs de pages Web nous ont dit que l'éditeur HTML qu'ils utilisent, entre autres Microsoft FrontPage 2000, remplace les symboles « < » et « > » de part et d'autre de l'étiquette par leurs références textuelles HTML (» < » et « > » pour « less than » et « greater than ») lorsqu'ils copient l'étiquette ICRA (métabalise) directement sur la page Web à la fin du questionnaire d'évaluation. Microsoft FrontPage 2000 peut facilement le faire par exemple. Le logiciel présume que vous n'êtes pas un expert de l'édition directe en HTML et que vous ne voulez pas continuer l'opération que vous venez pourtant d'exécuter! Il suffit de remplacer les chaînes « < » et « > » par les symboles « < » et « > », respectivement.
Cliquez ici pour avoir des conseils particuliers sur FrontPage.
Il n'y a aucune procédure équivalente pour Netscape Composer qui supprime tout simplement les étiquettes PICS. Malheureusement, il semble impossible d'ajouter une étiquette à un site en utilisant cet éditeur.
Premièrement, avez-vous accès directement à la configuration de votre serveur Apache ou IIS? Le cas échéant, cliquez ici pour avoir des conseils sur la façon d'ajouter des étiquettes ICRA aux en-têtes HTTP. C'est beaucoup plus facile et rapide que de définir des métabalises. Lisez ce qui suit si vos privilèges d'accès ne vous permettent pas de configurer les serveurs.
L'ICRA sait que les responsables de sites Web doivent souvent s'occuper de plusieurs dizaines ou centaines de sites Web. Nous avons prévu deux méthodes pour étiqueter un grand nombre de sites.
Première méthode
Il existe maintenant plusieurs versions du générateur d'étiquette. Vous voulez héberger le générateur sur votre site ? Allez-y ! Le logiciel complet fonctionne pour n'importe quel site Web. Vous pouvez adapter le texte d'introduction en fonction de votre site. Toutefois, les conditions d'utilisation et les fichiers d'aide ne doivent pas être modifiés. Nous vous demandons également de nous indiquer que vous conservez une copie du formulaire sur votre site. cliquez ici pour avoir plus d'informations.
Deuxième méthode Vous pouvez tout simplement modifier la métabalise ICRA actuelle et nous indiquer les URL étiquetées.
Remplissez le formulaire d'évaluation au moins une fois, afin de produire une métabalise qui vous servira de modèle pour produire les étiquettes de tous les sites. Il importe surtout d'accepter les conditions d'utilisation liées à la production de la métabalise.
Vous pouvez maintenant modifier la balise en fonction de vos sites. Voir la description complète des divers éléments de la balise à la section 3.5 de la FAQ.Il faut retenir avant tout, en ce qui concerne l'étiquetage en vrac (ou bulk labelling), que l'URL du site étiqueté est modifiée. La modification de la balise se fait en deux étapes: la première pour le système ICRA, et la seconde pour le système RSACi.
Vous devrez consulter le décodeur pour modifier les parenthèses d'évaluation.Toutefois, vous trouverez sans doute plus facile de recommencer la séquence d'étiquetage. Si vous produisez trois types de sites Web, par exemple, nous vous conseillons d'utiliser le système d'étiquetage en ligne pour produire trois métabalises, puis de modifier seulement les URL, au besoin.
Utiliser le formulaire ci-dessous pour nous envoyer un courriel indiquant les URL des sites étiquetés.
Note: Utilisez ce formulaire seulement pour nous indiquer les sites multiples étiquetés sans utiliser le système d'étiquetage principal. Cette opération n'est pas nécessaire si vous avez étiqueté un seul site, car nous avons l'inscription du site!
Pour plus d'assistance...
S'il arrivait que nous n'ayons pas répondu à votre question, ou que vous sentez que vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous envoyer un e-mail avec les détails de votre problème (voir l'adresse ci-dessous). Veuillez inclure les informations suivantes : Votre système d'exploitation (Win 95, 98, 2000, ME etc.), navigateur + version (IE5 / Netscape 4.7 etc.), votre problème en détail et vos coordonnées. Merci.